Widerrufsrecht

Rücktrittsrecht

  • Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie ein von Ihnen bestelltes Produkt erhalten haben.

    Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
  • Sie müssen verkünden, dass Sie es bereuen. Die Nachricht muss an uns gesendet werden info@almaspolkagriskokeri.se. In Ihrer Nachricht müssen Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, deutlich angegeben werden.
  • Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach der Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden.
  • Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich, die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung gesendet werden.
  • Von dem Erstattungsbetrag behalten wir uns vor, bei einem gebrauchten oder beschädigten Produkt einen Betrag in Abzug zu bringen, der der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Warenwert entspricht.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:
  • Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und bei denen das Siegel (Versiegelung) von Ihnen gebrochen wurde.
  • Produkte, die den Charakter einer versiegelten Ton- oder Bildaufzeichnung haben und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
  • Sonderanfertigung, die speziell auf Sie zugeschnitten ist oder ganz nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note hat.
  • Dienstleistungen, die abgeschlossen sind und bei denen Sie dem Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt haben, ohne Widerrufsrecht.
  • Waren, die schnell verderben können, zum Beispiel Lebensmittel.
    Mehr zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier .

Reklamationen und Beschwerden

  • Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei Eintreffen dennoch beschädigt oder falsch versendet sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zur kostenlosen Behebung des Fehlers.
  • Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
  • Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels erfolgen.

    Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
  • Alle Fehler und Mängel müssen immer an info@almaspolkagriskokeri.se gemeldet werden, wo Sie Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
  • Wenn wir den Mangel nicht beheben oder ein ähnliches Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen das fehlerhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendung.
  • Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien des Allgemeinen Beschwerdeausschusses, siehe arn.se.